Перейти к основному контенту
Ростов-на-Дону ,  
0 

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ: О вакцинации качеством и других способах перезагрузить команду

Если человеку нужен миллион, он найдет массу способов его заработать. Если человеку хватает тридцати тысяч, он не заметит массы возможностей получить миллион. Доход зависит не только от талантов и усилий. Конечно, от них тоже. Но в значительной степени он определяется уровнем притязаний. Значит, если менеджеры по продажам довольны своим ежемесячным заработком, они не будут искать возможности его увеличить. И компания останется без дополнительной прибыли. Можно, конечно, нанять «звездных» сотрудников с изначально высоким уровнем собственных притязаний. Но что делать, если сейчас компания их просто не потянет, да и «старая» команда не так уж плоха и даже перспективна? Приведу пару вариантов, как перезагрузить существующую команду.
НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ: О вакцинации качеством и других способах перезагрузить команду

Поднять планку потребления

В одном из подкастов известный российский бизнес-тренер рассказал историю, как когда-то мечтал приобрести автомобиль марки N, но волей случая попал на тест-драйв машины классом выше. В итоге он приобрел авто именно этой марки. Последующие автомобили также были классом выше. Эта история – яркий пример того, как работает «инфицирование качеством». Проще говоря, после тест-драйва качественной машины ездить на чем-то другом вы уже не захотите. То же самое касается поездок. Попробуйте съездить на Сицилию, в Париж или Барселону. Вряд ли после этого вас привлечет Турция. Так же и с жильем: если вы проживаете в двушке и вам хватает, поезжайте к друзьям в коттеджный поселок. Все эти способы помогают повысить планку потребления. Для команды поднять ее тоже можно. Как?

Однажды тот же самый бизнес-тренер проводил тренинг для российского рекламного агентства на вилле семнадцатого века в Тоскане. Виллу превратили в фешенебельный отель, и публика в нем обычно собиралась соответствующая – аристократическая. Но в этот раз участниками тренинга стали обычные продавцы рекламных услуг среднего звена. На их перелет, проживание, ежедневную развлекательную программу и сам тренинг была потрачена фантастическая сумма денег. На заключительном ужине бизнес-тренер не выдержал и спросил у директора рекламного агентства: «Неужели это уровень отдыха среднестатистических менеджеров по продажам? Неужели все ваши затраты оправданы?»

Немного подумав, она ответила: «Я поднимаю им планку потребления. Понимаете, сейчас они зарабатывают 50-60 тыс. руб. ежемесячно и не напрягаются. За неделю выполнил месячный план, успокоился и не работает. Я же хочу, чтобы они выкладывались по полной. За 50-60 тыс. не поедешь во Флоренцию наслаждаться замковыми винами. Они должны попробовать лучшее, чтобы после стремиться только к этому». Кстати, Флоренция была выбрана еще и потому, что сотрудники рекламных агентств чаще всего замечают и ценят прекрасное. По вечерам они прогуливались по мосту Понте Веккьо, заходили на площадь Сеньории, наслаждались архитектурой Санта-Мария-дель-Фьоре и галереи Уффици. И у каждого возникала мысль, что если бы он зарабатывал больше денег, то путешествовал бы только по таким прекрасным местам.

Повысить конкуренцию

Если вилла семнадцатого века в Тоскане вам не по карману, можно применить более приземленные, но не менее эффективные инструменты простимулировать команду. Скажем, современные технологии. Рассмотрим, как можно повысить конкуренцию в команде на примере облачных сервисов MANGO OFFICE. Так, Виртуальная АТС позволяет установить алгоритм распределения входящих звонков между сотрудниками под названием «Одновременно всем».

Это значит, при поступлении звонка в отдел продаж он будет направлен сразу всем свободным специалистам. Телефоны будут звонить до тех пор, пока кто-нибудь из них не поднимет трубку. Выбор этого алгоритма позволяет применять схемы мотивации сотрудников, учитывающие количество принятых звонков. Например, каждому сотруднику в KPI указывается минимальное количество звонков, которые он должен принять. Все сотрудники будут в равном положении, и каждый будет стараться поднять трубку быстрее коллег, чтобы выполнить свой план и получить больше звонков – следовательно, клиентов. Для самих клиентов это будет означать сокращение времени ожидания на линии. С помощью облачной CRM MANGO OFFICE можно контролировать процесс коммуникаций менеджеров с клиентами и стимулировать конкуренцию.

Программа развития РБК Pro Освойте 52 навыка за год
Программа развития — удобный инструмент непрерывного обучения новым навыкам для успешной карьеры

Например, менеджер по продажам завел процесс, но уже две недели не связывался с клиентом. Как правило, это более чем достаточный срок, чтобы клиент решился все же приобрести какой-то продукт. Таких «заброшенных» клиентов можно выгружать в отчет из облачной CRM и позволять другим менеджерам по продажам «забирать» их. Этот шаг будет стимулировать каждого менеджера аккуратно вести все процессы в CRM и не забывать о клиентах. Кроме того, CRM-система сама по себе упорядочивает процессы и инициаторов сделок. Повышение прозрачности работы выступает для менеджеров дополнительным стимулом работать лучше и быть уверенным, что его результат точно заметят.

P.S. Кстати, после тренинга в Тоскане прибыль того агентства поднялась на 20% уже за первый месяц. Инфицирование Флоренцией прошло на ура.

Публикуется на правах рекламы.

Теги
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

  

Лента новостей
Курс евро на 29 марта
EUR ЦБ: 99,71 (-0,56)
Инвестиции, 28 мар, 16:51
Курс доллара на 29 марта
USD ЦБ: 92,26 (-0,33)
Инвестиции, 28 мар, 16:51
Все новости Ростов-на-Дону
В Бразилии загорелся небоскреб Общество, 08:09
Какие магазины чаще всего открывают в новостройках РБК и ПИК, 08:06
Международные эксперты назвали особенности теракта в «Крокус Сити Холле» Политика, 08:01
Власти не запланировали в 2024 году благоустройство Пушкинской в Ростове Ростов-на-Дону, 08:00 
Лавров назвал «здравые вещи» в мирном плане Китая по Украине Политика, 07:53
Польша подняла в небо самолеты из-за дальней авиации России Политика, 07:49
Байден заявил о готовности арабских государств признать Израиль Политика, 07:28
Тайм-менеджмент: как больше успевать
За 5 дней вы пересмотрите свой подход к планированию и научитесь разным инструментам тайм-менеджмента
Подробнее
ВТБ вернет кешбэк с прямым начислением рублей вместо бонусов Финансы, 07:00
Безглютеновая диета опасна для здоровья. Почему на ней сидят миллионы Pro, 07:00
Окна в пол и угловое остекление: как найти светлую квартиру РБК и ПИК, 06:59
Военная операция на Украине. Онлайн Политика, 06:57
РБК ТВ Юг: В Северной Осетии частично восстановят «советские» предприятия Ростов-на-Дону, 06:50 
Страны ЕС отказались выпускать молдавский детский хор из Белоруссии Общество, 06:49
Минюст напомнил о праве иноагентов баллотироваться на выборах в России Политика, 06:35