Перейти к основному контенту

Внешнеторговый форум РБК,
29 апреля, Центр событий РБК

Новая логистика

Валюты расчетов

Безопасность поставок

IT решения для ВЭД

Выход на новые рынки

18+

Ростов-на-Дону ,  
0 

Для чего Ростовской области Центр управления регионом

Для чего Ростовской области Центр управления регионом

Решение о создании в субъектах России центров управления регионами (ЦУР) было принято президентом Владимиром Путиным 1 марта прошлого года. Организации должны были заработать до 1 декабря 2020 года.

Реализацией проекта занималась дочерняя структура АНО «Диалог» — АНО «Диалог Регионы», сообщал «Коммерсантъ». На внедрение системы в масштабах страны были выделены 23,1 млрд руб. из нацпрограммы «Цифровая экономика».

Автономная некоммерческая организация «Диалог» была создана в ноябре прошлого года в качестве центра мониторинга и анализа эффективности обратной связи с москвичами. Затем работу «Диалога» распространили на федеральный уровень и решили организация будет отвечать за развитие цифровых платформ обратной связи с гражданами по всей стране.

В Ростовской области ЦУР начал работать в ноябре 2020 года. Организация работает по ряду основных направлений: здравоохранение, ЖКХ, образование, транспорт, социальная сфера. На данный момент, по словам руководителя ЦУР в регионе Юрия Емельянова, организация обработала уже несколько тысяч заявок.

Кто отвечает за ЦУР в Ростовской области

Постановление правительства Ростовской области о создании Центра управления регионом было подписано в августе 2020 года. При этом до пресс-конференции в феврале текущего года было практически неизвестно, кто именно руководит структурой.

Юрий Емельянов, которого представили как руководителя донского ЦУР, числится на сайте Министерства информационных технологий и связи Ростовской области начальником управления информационной инфраструктуры. Получить данные о его доходах и имуществе не удалось, поскольку они отсутствуют в соответствующем разделе сайта Минсвязи. Последнее обновление в этом разделе было еще в 2019 году.

В постановлении о создании ЦУР на сайте правительства Ростовской области прописан ряд руководителей направлений. Однако часть упомянутых чиновников покинули свои посты в декабре 2020 года. Так, за направление «здравоохранение», согласно документу, все еще отвечает экс-министр здравоохранения Татьяна Быковская, ответственным за транспортное направление числится бывший министр транспорта региона Андрей Иванов. Ответственным исполнителем ЦУР все еще указан бывший министр связи региона Герман Лопаткин, а куратором ЦУР — Василий Рудой, который прекратил работу в должности замгубернатора еще в ноябре прошлого года и с тех пор возглавляет один из ростовских вузов.

Не до конца ясным остался и вопрос финансирования работы ЦУР в Ростовской области. По словам Юрия Емельянова, оно осуществляется полностью из федерального бюджета. Однако он не стал говорить о том, во сколько обходится работа ЦУР именно в Ростовской области.

Как работает ЦУР

Как отметил Юрий Емельянов, основная задача ЦУР — обеспечение прямой и эффективной коммуникации между жителями региона и властями.

«Мы выступаем как координационный центр, который налаживает коммуникацию. Действует система мониторинга, при помощи которого люди могут обратиться. Система записывает обращение и его берут в работу», — отметил он.

По словам Емельянова, существует две возможности сделать так, чтобы обращение гражданина попало в поле зрения ЦУР. Первое — это запись в социальных сетях госорганов. Система видит и отдельные посты граждан в личных социальных сетях, однако есть ряд условий, которые должны соблюдаться при составлении обращения.

«Основной механизм прост — гражданин должен указать четко свою проблему с указанием адреса и иной информации. Если просто сказать, что где-то прорвало трубу, система не выхватит проблему. Если сказать, что проблема случилась по конкретному адресу, то сообщение будет замечено и занесено в систему», — говорит Емельянов.

Сообщения, которые поступают в соцсетях, обрабатываются сотрудниками ЦУР и передаются в органы власти. Ответ граждане получают также в соцсетях.

Еще одним способом обращения является форма на сайтах органов исполнительной власти. Заполнить ее можно после регистрации через сайт госуслуг.

По словам руководителя ЦУР в Ростовской области, система выполняет функции не только мониторинга, но также контроля за решением проблем, с которыми обращаются граждане. В том случае, если ситуация не решена или власти предоставили на нее ненадлежащий ответ, ею занимаются повторно. Причем ответственность за нерешенную проблему ложится на непосредственного руководителя направления.

Авторы

Внешнеторговый форум РБК,
29 апреля, Центр событий РБК

Новая логистика

Валюты расчетов

Безопасность поставок

IT решения для ВЭД

Выход на новые рынки

18+

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 26 апреля
EUR ЦБ: 94,36 (-0,35)
Инвестиции, 25 апр, 17:29
Курс доллара на 26 апреля
USD ЦБ: 82,65 (-0,2)
Инвестиции, 25 апр, 17:29
Все новости Ростов-на-Дону
Спектакль с Михаилом Боярским отменили из-за состояния артистаОбщество, 21:48
«Спартак» впервые за три года проиграл ЦСКАСпорт, 21:30
В некоторых районах Москвы пошел снег. ВидеоОбщество, 21:23
Эстония освободила следовавший в Россию танкер KiwalaПолитика, 21:22
Хуситы сообщили о ранении троих моряков из России при ударе США по портуПолитика, 21:14
Цифровой контент 2.0: как шла эволюция от текста к видеоРБК и Rutube, 21:07
Военная операция на Украине. ОнлайнПолитика, 21:03
Призвание: как найти дело, для которого вы созданы
Интенсив РБК Pro поможет разобраться в себе и прекратить поиски
Подробнее
Сбербанк — о трендах и перспективах розничного бизнесаОтрасли, 20:43
Число пострадавших в результате мощного взрыва на юге Ирана достигло 700Общество, 20:41
Почему дом на Садовом строили сверху внизРБК и Дом Chkalov, 20:35
Ватикан посадил Зеленского в первом ряду в нарушение протоколаПолитика, 20:33
ФСБ опубликовала кадры допроса подозреваемого в убийстве МоскаликаПолитика, 20:17
В Крыму произошло четыре землетрясения магнитудой от 1,5 до 2Общество, 20:03
Чем современные детские сады отличаются от своих предшественниковРБК и ПИК, 19:55