Не навреди: клиники Юга готовятся к борьбе за рейтинговые звезды

Фото: Freepik.com

В начале января на круглом столе в Комитете Совета Федерации РФ по регламенту и организации парламентской деятельности предложили присваивать российским медцентрам рейтинговые звезды по примеру отелей. Как писали «Известия», по итогам совещания Роспотребнадзору и Росздравнадзору поручили создать методику оценки клиник, которые оказывают платные услуги.

Однако, по мнению опрошенных РБК ТВ Юг экспертов медсферы юга России, подобная инициатива пока не учитывает как минимум специфику работы небольших и узкопрофильных медклиник. Многие уверены, что критерии оценки не могут быть универсальными и требуют дифференцированного подхода к разным клиникам.

В целом эксперты Юга позитивно отреагировали на идею присвоения звезд частным медцентрам, которых в России по данным на 2024 год функционирует 73,5 тыс. Однако неясностей на данном этапе тоже хватает. Так, управляющая клиникой мужского и женского здоровья OXY-center и центром хирургии и кардиологии CL Doctor Виола Скопец указывает на неясность критериев оценки и круг клиник, которые смогут попасть под эти критерии.

«Меня смущает то, что мы говорим об обязательном наборе комплекса услуг (для получения «звезды» — прим РБК Ростов). Но есть моноклиники, лор-клиники, аллергоцентры, диагностические центры, клиники эко. Они оказывают небольшой комплекс услуг на высоком уровне. Но, получается, они не попадают в критерии приобретения большего количества звезд», — объяснила Виола Скопец.

Управляющая клиникой «Здрава» Мария Мостовая в интервью РБК ТВ Юг подчеркнула, что многие в контексте «звездности» проводят аналогию между медклиниками и отелями, что в корне неверно.

«Отели предоставляют услуги проживания. Во всех отелях можно остаться на ночь, там есть кровать. В то время как в стационаре, например, кровать есть, а в поликлинике — банально нет. Как можно сравнивать разные вещи? В медицинских университетах учат на разных факультетах, а после получения дипломов врачи получают другие специализации. Мы не работаем с дипломом «просто врач». Как можно оценивать результат нашей работы как «просто клиника»?» — сказала Мостовая.

По мнению эксперта, неправильно также в одном рейтинге учитывать стоматологии, хирургические центры, поликлиники и частные роддома. Деятельность всех этих организаций слишком отличается.

Заведующая отделением психосоматики «Клиники Глазуновой» Сусанна Брижак в свою очередь отметила, что с тем же отелем рейтинг можно понять и выбрать — например, не нужен бассейн, питание. А вот клинике, в которой будет оценка три звезды, сложно доверить здоровье.

Сусанна Брижак уверена, что поскольку медицинские клиники находятся в фокусе внимания контрольных ведомств, то по факту своей работы уже соответствуют определенным стандартам.

«Клиники и так проходят проверки, они не могут функционировать без лицензирования и заключения Роспотребнадзора. <…> Понятно, что некоторые маленькие клиники «отсиживаются в тени», но все равно этот процесс идет. Если говорить о том, насколько пациенты довольны, сейчас тоже много сайтов. Есть ли смысл давать этому какую-то "звездность"?», — говорит Брижак.

По мнению эксперта, если рейтинг «звездности» введут, катастрофы для клиник не будет. Главное, чтобы система оценки была очень прозрачной, четко организованной, беспристрастной.

Основатель и руководитель медицинского центра DocBrain Ирина Нам, напротив, уверена, что рейтинг должен основываться на удовлетворенности клиентов работой клиники. При этом сам рейтинг должен быть специализированным по видам медпомощи, а рейтинги врачей должны напрямую влиять на оценки клиник, где они работают.

Инициатива по оценке работы клиник не новая, утверждает медицинский директор группы компаний 3Z Александра Опарина. Например, Росздравнадзор еще несколько лет назад выпустил чек-листы по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности. Помимо того, в медицине существует огромный раздел, посвященный этому направлению.

«По чек-листам (от Росздравнадзора — прим. РБК Ростов) обязаны работать уже давно все медицинские учреждения. В этих чек-листах описываются все варианты деятельности, которые есть в медучреждениях. Если система «звездности» будет опираться именно на аудит внутреннего качества медицинской помощи, для нас это не ново, понятно и прогнозируемо. Если все будет чисто, прозрачно и понятно, то система будет жизнеспособной», — уверена Опарина.

По мнению Виолы Скопец, «звездность» должна помогать делать медицинскую помощь более доступной и высококачественной. Поэтому при разработке этого нового стандарта должны учесть опыт Росздравнадзора. Еще один вопрос, который пока неясен экспертам — это цена получения «звезд», потому что она ляжет бременем на стоимость медуслуг. Но это, безусловно, будет объясняться позже.

Оперативные новости и важная информация — в Telegram-канале РБК Ростов. Аналитика, мнения, лонгриды — в Дзен