Большие деньги: как работают VIP-отделения банков в Ростовской области

Фото: Leonhard Foeger / Reuters

Банк «Центр-инвест» работает с VIP-клиентами в формате индивидуального обслуживания с 1999 года. Сейчас в подразделении обслуживается 2,7 тыс. человек. Средний размер депозита VIP-отделения банка в 2018 году составил 5,4 млн руб. (на 700 тыс. руб. больше, чем годом ранее).

Чтобы стать VIP-клиентом «Центр-инвест», необходимо открыть вклад в банке на сумму от 500 тыс. руб. При наличии вклада от 2 млн рублей услугами VIP-зала могут воспользоваться и члены семьи по рекомендации вкладчика.

Обслуживание в VIP-зала ведется в персональных кабинетах в целях обеспечения конфиденциальности. У каждого есть персональный менеджер, который решает любые финансовые вопросы. Также есть возможность воспользоваться услугами налогового консультанта.

При наличии вклада в банке на сумму от 3 млн рублей клиент может воспользоваться охраняемым парковочным местом на время совершения банковских операций. Также VIP-вкладчикам предоставляются льготные условия аренды индивидуальных сейфов или бесплатный индивидуальный сейф на срок вклада. Для детей и внуков VIP-клиентов банка действует бесплатный бизнес-курс «Секреты банковского мастерства».

Юго-Западный банк Сбербанка России обслуживает почти 6 тыс. вкладчиков VIP-сегмента, из которых свыше 1450 находятся в Ростовской области. Отделение было открыто в Ростове в 2011 году. Статус VIP может получить представитель руководства Сбербанка либо состоятельный клиент, остатки на счете которого превышают сумму 5 млн руб.

По словам заместителя председателя ЮЗБ Сбербанка Ларисы Безделевой, обслуживание в VIP-подразделении включает в себя ряд преимуществ: закрепление за вкладчиком персональных менеджеров, ежедневное обеспечение решения финансовых вопросов, помощь в формировании индивидуального финансового портфеля. Кроме того, VIP-клиенты получают возможность пользоваться закрытыми переговорными комнатами, персональной парковкой и получают доступ к специальной линейке банковских, инвестиционных, страховых продуктов и услуг на более выгодных условиях.

Также действует выделенная круглосуточная линия службы поддержки.
Кроме того, пользователи VIP-подразделения Сбербанк Первый получают доступ к услугам телемедицины и помощь в заполнении документов на возврат налогов (3-НДФЛ).

Офис ВТБ Private Banking открылся в 2011 году. На данный момент в Ростове-на-Дону обслуживается свыше 700 VIP-клиентов. По сравнению с первым полугодием 2018 года рост составил 28%. По отношению к январю-июню 2018 года средний размер депозита увеличился в 3,5 раза — до 117 млн рублей.

Для того, чтобы стать пользователем ВТБ Private Banking, необходимо открыть вклад на сумму от 30 млн руб.

Отделение ВТБ Private Banking расположено в историческом особняке в центре Ростова. Как рассказала руководитель отделения Наталия Носова, для личного комфорта клиентов предусмотрено два отдельных входа. Это позволяет им не пересекаться друг с другом, что помогает придерживаться принципа конфиденциальности.

Каждому VIP-вкладчику отделения предлагают персональные финансовые решения, учитывая структуру их активов и пассивов, потребительские предпочтения, отношение к риску, сроки и т.д. Наиболее востребованной является услуга финансового консультирования, в ходе которой формируется персональный портфель.

Помимо финансового, налогового и юридического консультирования VIP-клиент получает и небанковские услуги. Например, персональный менеджер может организовать повседневную жизнь: подобрать направление для путешествий, недвижимость, медицинские или образовательные программы.

Отделение для VIP-клиентов начало работать в Ростове в 2000 году. Для получения статуса «премиум» остаток на счете должен быть не менее 1,5 млн руб., а траты по дебетовым картам составлять от 100 тыс. руб. в месяц. Также статус VIP «Альфа-банка» может получить вкладчик с ежемесячным остатком на счете от 3 млн руб. или с ежемесячным поступлением на зарплатную карту банка не менее 400 тыс. руб.

Клиенты, имеющие премиальный статус получают услугу финансового планирования свободных средств, повышенный процент по накопительным счетам и депозитам, возможность вложений в финансовые инструменты с высоким доходом. Также им доступно посещение закрытых мероприятий и семинаров, которые проводит банк, скидочные карты партнеров «Альфа-банка».

Офис Private Banking как структурное подразделение филиала «Южный» банка «Открытие» начал обслуживать клиентов в 1995 году. Средний размер депозита в ростовском отделении на начало 2019 года превысил 18 млн рублей, что в среднем в 1,5 раза больше, чем на начало 2018 года.

Для получения доступа к услугам Private Banking в банке «Открытие» нужно приобрести пакет платного обслуживания «Private Banking club» или разместить средства в продуктах банка на сумму не менее 15 млн руб.

Клиенты Private Banking в банке «Открытие» получают доступ к повышенным ставкам по депозитам, льготным условиям конвертации, консультированию по инвестиционным продуктам, включая создание индивидуальных инвестиционных решений, доступ к программе Lifestyle management и консьерж-сервис 24/7

Подразделение для VIP-вкладчиков работает в России уже около 20 лет, ростовское отделение было создано в 2010 году. Средний размер портфеля активов под управлением на одного человека в 2018 году, по сравнению с предыдущим годом, увеличился на 25% и составляет 25 млн руб.

Воспользоваться преимуществами VIP-обслуживания в Росбанке возможно при размещении суммы от 15 млн руб. в любые финансовые инструменты.

По словам управляющего директора Росбанк L’Hermitage Private Banking по югу России Валерии Буренко, клиенты private banking получают доступ к экспертизе группы Societe Generale, индивидуальное портфельное обслуживание, работу на приумножение средств.

У держателей VIP-депозитов также есть доступ к программам страхования жизни, структурным облигациям со 100% гарантией капитала и доступ к ряду иностранных фондов, работающих на долговом рынке и рынке акций. Кроме того, клиенты, которые планируют совершать операции на фондовом рынке, получают помощь в рамках брокерского обслуживания.