Донской проект «Правовая помощь онлайн» представили в Совете Федерации
Представители федеральных властей предложили для тиражирования в других субъектах России донской проект «Правовая помощь онлайн», который был представлен во время круглого стола в Совете Федерации, посвященном региональным практикам совершенствования правовых и организационных механизмов оказания бесплатной юридической помощи.
«Правовая помощь онлайн» является единственным в России проектом, который был инициирован правительством и Заксобранием Ростовской области. С его помощью все посетители МФЦ в донском регионе могут получить видеоконсультацию от сотрудников органов власти. В частности, в настоящее время участниками программы являются МВД, Росреестр, Пенсионный фонд, Роспотребнадзор, минтруд и минстрой области и «Агентство жилищных программ».
«Сегодня проект уже показал свою востребованность. Потому что изначально в него заложены интересы человека. Ответы на самыевостребованные вопросы, которые задают органам власти, теперь можно получить в онлайн режиме от самих органов власти. Безочередей и в комфортных условиях», — рассказал Борис Носко.
Таким образом, «Правовая помощь онлайн» позволяет повысить качество предоставляемых в МФЦ услуг, так как к консультированию посетителей подключаются более опытные специалисты органов власти центральных аппаратов. Кроме того, появилась возможность расширить спектр предоставляемых в центрах услуг, например, добавить консультации по вопросам защиты прав потребителей, получения гражданства, господдержки при получении ипотеки.
Полноценную работу проект начал в июле 2018 года. Как сообщили в донском правительстве, за первые полгода работы проекта онлайн помощь по правовым вопросам получили 715 человек.
