Лента новостей
Все новости Ростов-на-Дону
Глава УВЗ заявил о разработке альтернативы беспилотной «Армате» 07:13, Общество Россияне стали чаще покупать отечественное вино 07:00, Бизнес Российские артиллеристы впервые применили «кочующие минометы» 06:52, Политика Избирком утвердил победу кандидата от ЛДПР в Хабаровском крае 06:13, Политика Суд отправил гражданина Таджикистана в колонию за вербовку россиян в ИГ 06:06, Общество Dunkin Donuts уберет «пончики» из названия 05:24, Бизнес Порошенко решил продать подконтрольный ему судостроительный завод 04:48, Бизнес «Коммерсантъ» узнал об ограничении срока льгот для компаний Дерипаски 04:26, Бизнес В Бразилии госпитализировали второго кандидата в президенты 03:59, Политика МИД Сирии назвал главную цель поставок российских С-300 Дамаску 03:33, Политика В Москве загорелось здание с бумажной продукцией на площади 900 кв. м 02:51, Общество Столтенберг обсудил с Лавровым создание военной базы США в Польше 02:29, Политика Хуг перед уходом назвал условие быстрого прекращения конфликта в Донбассе 01:57, Политика Экс-премьер Франции Вальс поборется за должность мэра Барселоны 01:56, Политика Близ Риги загорелась башня лютеранской церкви 01:18, Общество Порошенко случайно зашел в переговорную комнату Лаврова в ООН 00:54, Политика Белый дом пригрозил не дать Европе обойти санкции против Ирана 00:35, Политика Четверо пострадали при обстреле военными Марокко лодки с мигрантами 00:23, Общество СМИ узнали об идее РЖД забрать у «Аэроэкспресса» перевозки в Шереметьево 00:05, Бизнес Волкер передал Порошенко копию декларации о непризнании Крыма российским 25 сен, 23:42, Политика Ликсутов рассказал о новых ограничениях скорости в Москве 25 сен, 23:31, Общество Лавров связал арест «российского шпиона» в Норвегии с пропагандой 25 сен, 23:16, Политика Механизм несогласных: как сторонники сделки с Ираном защищаются от Трампа 25 сен, 23:05, Политика «ОПЕК грабит весь мир»: главное из выступления Трампа в ООН 25 сен, 22:56, Политика  Макрон назвал тупиковой логику Трампа в расчете цены на нефть 25 сен, 22:51, Политика Минобороны показало видео ударов новых противокорабельных ракет 25 сен, 22:44, Политика Qualcomm обвинила Apple в краже секретных данных для помощи Intel 25 сен, 22:41, Бизнес При взрыве на мебельной фабрике в Белоруссии пострадали шесть человек 25 сен, 22:26, Общество
«АльфаСтрахование» в Ростове хочет довести долю ремонта по ОСАГО до 50%
Ростов-на-Дону, 04 сен 2014, 18:10
0
«АльфаСтрахование» в Ростове хочет довести долю ремонта по ОСАГО до 50%
Ростовский филиал страховой компании «АльфаСтрахования» до конца 2014г. планирует довести долю ремонта по ОСАГО до 20-25% от всех случаев урегулирования убытков. По итогам 2015 г. этот показатель должен как минимум удвоиться, достигнув 50%, рассказал ИА «РБК-Ростов» вице-президент и директор Южного Регионального Центра компании «АльфаСтрахование» Евгений Череменин. По его словам, в немалой степени достичь этих показателей станет возможно благодаря открытию в Ростове современного центра урегулирования убытков.
Фото: "АльфаСтрахование"

Ростовский филиал страховой компании «АльфаСтрахования» до конца 2014г. планирует довести долю ремонта по ОСАГО до 20-25% от всех случаев урегулирования убытков. По итогам 2015 г. этот показатель должен как минимум удвоиться, достигнув 50%, рассказал ИА «РБК-Ростов» вице-президент и директор Южного Регионального Центра компании «АльфаСтрахование» Евгений Череменин. По его словам, в немалой степени достичь этих показателей станет возможно благодаря открытию в Ростове современного центра урегулирования убытков.

Напомним, что с недавнего времени у автовладельцев появилась альтернативная форма возмещения - ремонт по ОСАГО. Теперь клиент, обратившийся в страховую компанию за выплатой в рамках традиционного обязательного автострахования, может выбирать - получить деньги или же направление на ремонт по ОСАГО.

«С появлением нового офиса по урегулированию убытков мы будем очень активно развивать услугу предоставления клиенту ремонта по ОСАГО. В связи с последними изменениями закона по ОСАГО, нам сейчас такая возможность предоставляется. В целом же доля ремонта по ОСАГО в урегулировании убытков должна быть очень большая. Мы стремимся до конца 2014г. выйти на 20-25%, а в 2015г. довести до 50% и выше», - рассказал Череменин.

Новый офис по урегулированию убытков в Ростовском филиале «АльфаСтрахования» открылся 4 августа в рамках федерального проекта компании по улучшению качества обслуживания клиентов. Он стал 6 по счету в стране. Всего же таких офисов будет открыто порядка 15 по всей России. Необходимые инвестиции в проект — порядка 30 млн руб. (в среднем 2 млн на 1 офис). Как говорят в компании, открытие такого офиса позволит ростовскому филиалу фактически удвоить количество обслуженных за день клиентов — с 35-40 до 75-80 человек. Среднее время нахождения клиента в офисе при заявлении страхового случая составит не более 30 минут.

«Наш опыт показывает, что в тех городах, где подобные офисы открыты, уровень лояльности значительно растет. Ситуация на страховом рынке, как и в целом в экономике, сейчас непростая и многие перестают думать о сервисе, заявляя, что клиенту сейчас нужна только экономия. Однако наша компания абсолютно уверена, что долгосрочная стратегия может быть основана только на сохранении лидерства в области сервиса и качества обслуживания. Это то, чем мы хотим отличаться о конкурентов», - пояснил генеральный директор «АльфаСтрахования» Владимир Скворцов.

«Сейчас на рынке моторного и обязательного страхования гражданской ответственности не самые лучшие времена. И многие компании пытаются сэкономить, пока не наступят времена получше, некоторые компании и вовсе ушли с рынка. Однако мы считаем, что будущее в страховании - это как раз улучшение сервиса», - отметил Евгений Череменин.

Добавим, что выплаты Ростовского филиала компании по моторным видам страхования за 6 месяцев 2014г. составили 128 млн руб., из них возмещения по ОСАГО – 59 млн руб., по КАСКО – 69 млн руб. В 80% случаев урегулирование последствий ДТП по КАСКО было произведено посредством выдачи направления на ремонт на станцию технического обслуживания.

По словам Скворцова, по итогам I полугодия «АльфаСтрахованию» удалось довести свою долю на рынке страхования РФ до 6% (в 2013г. она составляла 5%). Темпы роста компании по итогам 2014г. ожидаются на уровне 15-20%, ожидаемые сборы — порядка 60 млрд руб. При этом комбинированный коэффициент убыточности (показатель рентабельности) компании по итогам января-июня 2014г. составил 100%.

«Это нас полностью устраивает. То есть мы тратим на комиссии, на выплаты клиентам и т. д. примерно столько же, сколько собираем. Это общепринятая, нормальная практика в страховании», - пояснил гендиректор компании.

Группа «АльфаСтрахование» – одна из крупнейших российских страховых компаний с универсальным портфелем услуг. Согласно лицензии, компания предлагает более 100 продуктов. Группа «АльфаСтрахование» объединяет ОАО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Организация входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», А1, «Росводоканал», X5 Retail Group N.V. и другие). Услугами Группы пользуются 20,4 млн частных клиентов и 440 тыс. компаний.