Лента новостей
Все новости Ростов-на-Дону
Что такое новая мужественность и зачем устраивать игры с гендером 10:49, Стиль Президент Кении заявил об убийстве всех напавших на отель боевиков 10:42, Общество Полиция Москвы задержала организатора подпольного казино 10:36, Общество Все погибшие из-за взрыва в Шахтах опознаны 10:31, Общество Новые льготы: какую помощь готовит государство ипотечникам с детьми 10:29, Недвижимость Почему подешевел Ethereum: хардфорк криптовалюты вновь отложили 10:27, Крипто Близкие в меня не верят: успешный IT-бизнес в Ульяновске 10:24, РБК и «Билайн» Бизнес Адвокат назвал дату депортации Лесли и Рыбки в Россию и Белоруссию 10:21, Общество На Дону выписали 1,1 млрд руб. штрафов за нарушения на дорогах в 2018 г. 10:17  Сильнейший теннисист России впервые вышел в третий круг Australian Open 10:16, Спорт Путин и Лукашенко поздравили Василия Ланового с юбилеем 10:11, Общество Прокурор запросил для обвиняемых в убийстве фигуриста Тена 20 лет тюрьмы 10:06, Общество Британский парламент может спутать карты: что будет с рынком акций 10:06, Quote Искусственный интеллект написал трогательный сценарий рекламного ролика 09:55, РБК и Lexus Администрация США вызвала на работу из отпуска 50 тыс. госслужащих 09:51, Политика Акции Rusal в Гонконге подешевели на фоне обсуждения в США снятия санкций 09:44, Бизнес Суд узнал о способности Манафорта назначать нужных людей в Белый дом 09:43, Политика Рианна подала иск к отцу из-за использования их общей фамилии 09:33, Общество Уберизация рынка грузоперевозок: персональный подход 09:20, РБК и Scania Конкурсное производство в ростовском «Капиталбанк» продлили на 6 месяцев 09:18  Три человека пострадали при наезде легковушки на остановку под Саратовом 09:15, Общество Пострадавший на месте отравления Скрипалей полицейский вернулся к службе 09:10, Общество Минприроды увидело риск невыполнения указа Путина по развитию Севморпути 09:01, Бизнес Песков рассказал о своей работе чиновником в СССР и после его распада 08:57, Политика Украина решила возобновить производство самолетов Ан-124 «Руслан» 08:53, Общество В гостях у сказки: куда съездить на выходных с детьми 08:40, РБК и Mitsubishi Outlander В Петербурге несколько машин провалились в яму из-за прорыва трубы 08:37, Общество Согреют ли новые пошлины российский ретейл 08:36, PRO
«АльфаСтрахование» в Ростове хочет довести долю ремонта по ОСАГО до 50%
Ростов-на-Дону, 04 сен 2014, 18:10
0
«АльфаСтрахование» в Ростове хочет довести долю ремонта по ОСАГО до 50%
Ростовский филиал страховой компании «АльфаСтрахования» до конца 2014г. планирует довести долю ремонта по ОСАГО до 20-25% от всех случаев урегулирования убытков. По итогам 2015 г. этот показатель должен как минимум удвоиться, достигнув 50%, рассказал ИА «РБК-Ростов» вице-президент и директор Южного Регионального Центра компании «АльфаСтрахование» Евгений Череменин. По его словам, в немалой степени достичь этих показателей станет возможно благодаря открытию в Ростове современного центра урегулирования убытков.
Фото: "АльфаСтрахование"

Ростовский филиал страховой компании «АльфаСтрахования» до конца 2014г. планирует довести долю ремонта по ОСАГО до 20-25% от всех случаев урегулирования убытков. По итогам 2015 г. этот показатель должен как минимум удвоиться, достигнув 50%, рассказал ИА «РБК-Ростов» вице-президент и директор Южного Регионального Центра компании «АльфаСтрахование» Евгений Череменин. По его словам, в немалой степени достичь этих показателей станет возможно благодаря открытию в Ростове современного центра урегулирования убытков.

Напомним, что с недавнего времени у автовладельцев появилась альтернативная форма возмещения - ремонт по ОСАГО. Теперь клиент, обратившийся в страховую компанию за выплатой в рамках традиционного обязательного автострахования, может выбирать - получить деньги или же направление на ремонт по ОСАГО.

«С появлением нового офиса по урегулированию убытков мы будем очень активно развивать услугу предоставления клиенту ремонта по ОСАГО. В связи с последними изменениями закона по ОСАГО, нам сейчас такая возможность предоставляется. В целом же доля ремонта по ОСАГО в урегулировании убытков должна быть очень большая. Мы стремимся до конца 2014г. выйти на 20-25%, а в 2015г. довести до 50% и выше», - рассказал Череменин.

Новый офис по урегулированию убытков в Ростовском филиале «АльфаСтрахования» открылся 4 августа в рамках федерального проекта компании по улучшению качества обслуживания клиентов. Он стал 6 по счету в стране. Всего же таких офисов будет открыто порядка 15 по всей России. Необходимые инвестиции в проект — порядка 30 млн руб. (в среднем 2 млн на 1 офис). Как говорят в компании, открытие такого офиса позволит ростовскому филиалу фактически удвоить количество обслуженных за день клиентов — с 35-40 до 75-80 человек. Среднее время нахождения клиента в офисе при заявлении страхового случая составит не более 30 минут.

«Наш опыт показывает, что в тех городах, где подобные офисы открыты, уровень лояльности значительно растет. Ситуация на страховом рынке, как и в целом в экономике, сейчас непростая и многие перестают думать о сервисе, заявляя, что клиенту сейчас нужна только экономия. Однако наша компания абсолютно уверена, что долгосрочная стратегия может быть основана только на сохранении лидерства в области сервиса и качества обслуживания. Это то, чем мы хотим отличаться о конкурентов», - пояснил генеральный директор «АльфаСтрахования» Владимир Скворцов.

«Сейчас на рынке моторного и обязательного страхования гражданской ответственности не самые лучшие времена. И многие компании пытаются сэкономить, пока не наступят времена получше, некоторые компании и вовсе ушли с рынка. Однако мы считаем, что будущее в страховании - это как раз улучшение сервиса», - отметил Евгений Череменин.

Добавим, что выплаты Ростовского филиала компании по моторным видам страхования за 6 месяцев 2014г. составили 128 млн руб., из них возмещения по ОСАГО – 59 млн руб., по КАСКО – 69 млн руб. В 80% случаев урегулирование последствий ДТП по КАСКО было произведено посредством выдачи направления на ремонт на станцию технического обслуживания.

По словам Скворцова, по итогам I полугодия «АльфаСтрахованию» удалось довести свою долю на рынке страхования РФ до 6% (в 2013г. она составляла 5%). Темпы роста компании по итогам 2014г. ожидаются на уровне 15-20%, ожидаемые сборы — порядка 60 млрд руб. При этом комбинированный коэффициент убыточности (показатель рентабельности) компании по итогам января-июня 2014г. составил 100%.

«Это нас полностью устраивает. То есть мы тратим на комиссии, на выплаты клиентам и т. д. примерно столько же, сколько собираем. Это общепринятая, нормальная практика в страховании», - пояснил гендиректор компании.

Группа «АльфаСтрахование» – одна из крупнейших российских страховых компаний с универсальным портфелем услуг. Согласно лицензии, компания предлагает более 100 продуктов. Группа «АльфаСтрахование» объединяет ОАО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Организация входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», А1, «Росводоканал», X5 Retail Group N.V. и другие). Услугами Группы пользуются 20,4 млн частных клиентов и 440 тыс. компаний.